Schade, dass dir nicht alle Produkte gefallen. Grundsätzlich nehmen wir unsere Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurück.

Bitte beachte folgende Schritte:

1. Retourencenter: Im Retrourencenter helfen wir dir durch den Retourenprozess.
2. Originalverpackung: Bitte beachte, dass wir Lebensmittel nur in ungeöffneter Originalverpackung zurücknehmen. Back-Zubehör (wie z.B. Backformen, Teigbesen) nehmen wir zurück, wenn sie keine Gebrauchsspuren aufweisen.
3. Versandkosten: Beachte, dass die Kosten für die Rücksendung in der Regel von dir getragen werden müssen. Dies gilt auch, wenn deine Bestellung versandkostenfrei geliefert wurde. Die Ausnahme sind defekte oder falsch gelieferte Artikel, bei denen wir die Rücksendekosten übernehmen.

Achtung: Sollten die gelieferten Waren beschädigt sein, kannst du die Produkte ebenfalls über diese Seite reklamieren. Wähle einfach „Artikel ist beschädigt“ und befolge die nächsten Schritte.

Tut uns sehr leid, dass du einen Grund zur Beanstandung hast. Bitte nutze unser Retourencenter, das dir bei der Erstellung des Retourenformulars behilflich ist.

Bitte habe Verständnis, dass wir zum Grunde der Nachvollziehbarkeit ein Foto der Beschädigung/deiner Beanstandung brauchen, um den Schadensfall beurteilen und eine Lösung in deinem Sinne finden zu können. Wir bemühen uns dir so schnell wie nur möglich einen Ersatz zu liefern.

Dir schmeckt eines unserer Produkte nicht?
Geschmäcker sind bekanntlich verschieden – bei unserer Produktauswahl geben wir uns allergrößte Mühe. Dennoch kann es vorkommen, dass dir eines unserer Produkte nicht schmeckt. Das ist vollkommen normal. Wir bitten um Verständnis, dass wir ein qualitativ einwandfreies Produkt nicht ersetzen oder erstatten können.

Solltest du falsch bestellte Waren zurücksenden wollen oder dir gefallen gelieferte Waren nicht, dann kannst du uns diese innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten zurücksenden.

Sollte der Fehler bei uns liegen und du reklamierst beschädigte Waren, dann übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendung.

Nutze gerne unser Retourencenter, das dir bei der Erstellung des Formulares behilflich ist.

Nach Prüfung der Retoure erstatten wir den Betrag auf das von dir zuvor gewählte Zahlungsmittel. Je nach Zahlungsanbieter kann dieser Vorgang bis zu 14 Tage dauern. Hierfür bitten wir um Verständnis.

Grundsätzlich kannst du alle unsere Produkte binnen 14 Tagen innerhalb der üblichen Widerrufszeit zurücksenden. Bitte beachte, dass wir Lebensmittel nur in ungeöffneter Originalverpackung zurücknehmen und dass du die Versandkosten selbst tragen musst.

Alle Details zu den Widerrufsbestimmungen findest du in unserer Widerrufserklärung.